Kargo Politikası
Teslimat Alanı
Sunulan ürünler yalnızca Türkiye içerisindeki adreslere teslim edilebilir. Türkiye dışında bulunan bir teslimat adresi için sipariş verilmesi mümkün değildir.
Ürünler, sipariş sürecinde müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Nakliye Süresi
Siparişlerinizin 1-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılması hedeflenmektedir.
Siparişlerin hazırlanması, faturalandırılması ve stok durumları trykidhaus.com üzerinden yönetilir.
Belirtilen sürelerin hafta sonları ve resmi tatil günleri dışında hesaplandığı kabul edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sipariş sırasında belirtilen iletişim bilgilerinin doğru olması koşuluyla müşteriye bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderilebilir.
Teslimat Süreleri ve Maliyetleri
Sipariş sürecinde müşteriye satın alınan ürünler için tahmini teslimat süreleri ve mevcut gönderim yöntemleri bildirilir.
Kargo bedeli, seçilen teslimat yöntemine ve ilgili kampanya şartlarına göre hesaplanabilir.
Ücretsiz kargo sunulmayan siparişlerde kargo bedeli, satın alınan ürünlerin fiyatına ek olarak müşteriden tahsil edilebilir.
Teslimat süreleri ve maliyetlerine ilişkin güncel bilgiler trykidhaus.com üzerinden sunulur.
TESLİM ŞARTLARI
Sipariş, kargo şirketinin teslimat prosedürleri doğrultusunda müşteriye veya teslim almaya yetkili kişiye teslim edilir.
Teslimat sırasında müşterinin adreste bulunmaması halinde ilgili kargo firmasının prosedürleri uygulanır ve yeniden teslimat veya şubeden teslim alma seçenekleri sunulabilir.
TESLİMAT SORUNLARI
Müşteri, sipariş sürecinde veya sipariş sonrasında belirtilen tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilir.
Teslimatın mevzuatta öngörülen azami süreler içerisinde gerçekleştirilmesi esastır. Teslimatın gerçekleştirilememesi halinde müşteri, satıcıya makul bir ek süre tanınmasını talep edebilir ve ilgili koşullar oluştuğunda sözleşmenin feshedilmesini isteyebilir.
Siparişin iptal veya fesih koşullarının oluşması halinde, müşteriden tahsil edilmiş uygun tutarlar kullanılan ödeme yöntemi dikkate alınarak iade edilir.
Satıcı, ürünün müşteriye teslimine kadar gönderiden sorumludur.
Müşterinin, teslimat sırasında tespit ettiği hasar veya eksiklikleri mümkün olan en kısa sürede kargo görevlisine ve Kidhaus’a bildirmesi önerilir.
İletişim: