Para İade Politikası
İADELER
Politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizden itibaren 30 gün geçtiyse, bu politika kapsamında geri ödeme veya değişim sunamayabiliriz.
Bir iadeye hak kazanabilmek için ürünün kullanılmamış, size teslim edildiği durumda ve mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajında olması gerekir.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışında olabilir. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler; hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler; tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar iade kapsamında kabul edilmeyebilir.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işleminizi tamamlamak için makbuz, sipariş numarası veya satın alma belgesi talep edilebilir.
Lütfen ürünü doğrudan üreticiye göndermeyin.
Belirli durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir. Örneğin:
- Kullanım belirtisi bulunan ürünler,
- Orijinal durumunda olmayan ürünler,
- Kidhaus’tan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçası bulunan ürünler,
- Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçmiş ürünler.
GERİ ÖDEMELER
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, ürünün teslim alındığı ve geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda size bilgi verilir.
İadenin onaylanması halinde geri ödeme işlemi başlatılır ve tutar, uygulanabilir olduğu ölçüde orijinal ödeme yönteminize aktarılır.
GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER
Geri ödemenizi henüz almadıysanız öncelikle banka hesabınızı kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketiniz veya bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Geri ödemenin hesabınıza yansıması finans kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak zaman alabilir.
Tüm bu kontrolleri yaptıktan sonra geri ödemeniz hala hesabınıza ulaşmadıysa:
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
HEDİYELER
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, uygulanabilir olması halinde iade edilen ürünün değeri kadar hediye kredisi sağlanabilir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemiş veya sipariş hediye veren kişiye gönderilmişse, geri ödeme siparişi oluşturan kişiye yapılabilir.
NAKLİYE
Ürününüzü iade etmek için öncelikle:
adresinden iade talebi oluşturmalısınız.
İade kargo masraflarının kim tarafından karşılanacağı, iadenin nedeni ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak belirlenir.
Müşteriden kaynaklanan ve yasal cayma hakkı kapsamı dışında kalan iadelerde kargo masrafları müşteriye ait olabilir.
Değiştirilen ürünün tarafınıza ulaşma süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının teslimat sürelerine göre değişebilir.